Política de Troca – O Melhor do Brechó
No O Melhor do Brechó, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca de produtos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos.
1. Prazo para Troca
Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, caso queira trocar por tamanho, modelo ou cor, ou em até 30 dias caso o produto apresente algum defeito, conforme prevê o CDC.
2. Condições para Troca
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Para produtos com defeito, pedimos que nos envie fotos ou descreva o problema para avaliação.
3. Procedimento para Troca
1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [seu e-mail de contato] ou pelo WhatsApp [seu número] informando o pedido e o motivo da troca.
2. Nossa equipe irá confirmar se a troca é possível e enviar as instruções para devolução do produto.
3. O cliente é responsável pelo envio do produto, exceto em casos de defeito, em que o frete será por nossa conta.
4. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso queira trocar por outro tamanho ou modelo, o produto deve estar em perfeito estado.
A nova peça será enviada após o recebimento e conferência do item devolvido.
Se houver diferença de valor entre os produtos, será cobrada ou estornada a diferença.
5. Troca por Defeito
Produtos com defeito constatado serão trocados por outro igual, sem custo adicional.
Se não houver reposição disponível, poderá ser emitido crédito na loja ou reembolso do valor pago.
6. Cancelamento de Compra
Se a compra ainda não foi enviada, você pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral.
7. Observações Importantes
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem ter condições específicas, que serão informadas no momento da compra.
Essa política segue o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos como comprador.
